山驴户外的活动不同于传统旅游活动，对参加队员的安全、环保、守时和团队协作精神要求较高，较真、挑剔、无时间观念者请绕行!
司机兼领队是活动的核心领导者，负责组织、带队、协调、联络等工作，对活动中出现的各种情况有临时决定的权力，所有队员均应听从领队的指导，按照领队的安排从事力所能力的公共劳动，配合协助领队的工作。队员可就活动向领队提出合理化建议，领队应认真听取队员的建议并作出决定和解释。
领队不是导游，也不是保姆，队员在出行期间应发扬户外运动自助、自立的精神，不能有凡事依赖领队的思想。所有队员要团结互助，发扬团队精神，男队员要照顾女队员，老队员要照顾新队员。
山驴户外多为户外、摄影和深度游线路，操作比较复杂，根据外界天气、交通等各种情况的改变，领队有权在活动队员全民投票，少数服从多数的情况下，更改活动行程。领队有权根据天气、航班等因素调整游览景点的先后顺序。如因游客自身原因，私自改变合同签定的行程路线，请配合导游或司机,签下行程变更协议，在今后所产生的费用由游客自理。
因交通延阻、罢工、政变、天气、飞机、火车故障、景点关闭、航班取消或更改时间等不可抗力因素导致部分景点无法游览，山驴户外不承担任何责任，由此导致的费用增加，由游客自理，减少或没有产生的费用，山驴户外全额退还。
山驴户外给大家投保的险种为自助或自驾游意外险，保额为累计97万意外和医疗。长线活动保险时间从集合日开始到结束日为止。结束日后保险无效。山驴户外不承担所投保的险种保额之外的赔偿。游客在旅行过程中，参与各种活动时应注意人身及财产安全(例如登山、骑马、骑车等自娱活动)，若因自身原因出现人身及财产损失，山驴户外不承担赔偿责任。
沿线宾馆多未评定星级，因处于高原地带，水、电资源缺乏，很多酒店都是按时供应热水，有时候也会遇到停水、停电的情况。
饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担。此线路条件相对比较艰苦而且路途遥远，有时不能按时抵达就餐点，同时所经地区多为少数民族地区，条件有限、物质匮乏，用餐多有不合口味之处。所以请参团客人自备佐餐，同时准备足够的干粮、矿泉水等食品以备不时之需。
目前四川旅游市场方面，因8座以下车辆无法办理旅游牌照,游客需对此情况明白无误，不得以此为理由提起投诉。因长时间高原行车，途中车辆负荷较重，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况,请游客做好心理准备。如遇人力不可抗拒因素，如塌方、路阻、车辆故障，当地政府行为等造成行程延误，或不能完成上述景点，责任不在我公司，我公司不承担赔偿责任，由此产生的超支费用由游客自理。但我公司会积极配合解决。但请游客注意，除非是本公司人为因素所造成，我公司方承担赔偿责任。
请带好身份证，小孩带好户口本。外宾带好护照、居住证；台胞带好台胞证。
在活动中如存在质量或服务问题，请及时与领队协调。若领队的解决方式无法让您满意，请直拨山驴户外质量监督电话400696839，我们会第一时间处理。如果在整个旅行过程中，您没有任何质量方面的反馈，而在结束行程后提起投诉，山驴户外将无法解决您的问题!
